Претензия на расторжение договора купли-продажи. Заявление на расторжение договора оказания услуг Заявление на расторжение договора на оказание услуг

Письмо о расторжении договора оказания услуг - образец данного документа можно скачать по ссылке, которая содержится в статье, - составляется в зависимости от того, по каким причинам расторгается договор. Так, если он расторгается в одностороннем порядке, письмо имеет форму уведомления. Если причиной расторжения стало нарушение условий договора - заявления или претензии. Если же между сторонами достигнуто взаимное соглашение о расторжении договора, письмо составляется в форме акта. Подробнее о содержании данного документа будет рассказано далее.

Уведомление о расторжении договора оказания услуг в одностороннем порядке

Договор оказания услуг может расторгаться по различным причинам, в частности ввиду того, что:

одна из сторон соглашения приняла решение о расторжении соглашения в одностороннем порядке;
одна из сторон сделки не исполнила условия соглашения либо просрочила сроки, предусмотренные договором, что сподвигло другую на отказ от договоренностей;
между сторонами достигнуто взаимное соглашение о расторжении договора.

В том случае, если потребитель услуг решил в одностороннем порядке расторгнуть договор, он может составить уведомление об этом для контрагента и передать его нарочно либо отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Расторжение договора в одностороннем порядке допускает п. 1 ст. 782 ГК РФ.

Заявление может включать следующие сведения:

наименование и адрес оказывающей услуги организации (или ИП);
сведения о заключенном договоре (дата, номер);
Ф. И. О. заявителя, данные паспорта, адрес регистрации и контактный телефон;
аргументацию причины расторжения договора с указанием его номера и даты заключения.

Завершают документ дата и подпись заявителя. К заявлению могут быть приложены необходимые документы. В частности, в силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик имеет право на отказ от договора только при оплате понесенных исполнителем расходов. Соответственно, приложением к заявлению может являться документ, подтверждающий оплату.

Исполнитель обязан принять заявление и удовлетворить просьбу. Если по каким-то причинам он отказывается это сделать, заявитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Содержание и образец заявления о расторжении договора оказания услуг при нарушении нарушения контрагентом условий сделки

При нарушении одним из контрагентов своих обязательств по сделке другая сторона вправе потребовать расторжения договора оказания услуг путем направления заявления (претензии).

В тексте документа должны присутствовать:

Не знаете свои права?

наименование и контактные данные исполнителя/потребителя услуги;
информация, позволяющая идентифицировать договор (номер, дата заключения, название и т. д.);
обстоятельства неисполнения или ненадлежащего исполнения соглашения;
дата и подпись.

Документ должен быть составлен в 2 экземплярах — по одному для каждой из сторон сделки. Передается документ нарочно (в этом случае получатель должен расписаться на втором экземпляре) или почтой (заказным письмом с уведомлением о вручении).

Образец заявления можно скачать на нашем сайте. Для уведомления о расторжении договора оказания услуг образец (отдельный) не требуется, так как оно выглядит точно так же, исключается лишь информация об обстоятельствах неисполнения или ненадлежащего исполнения контракта.

Акт о расторжении договора оказания услуг

Расторжение договора может оформляться соглашением либо дополнительным соглашением. Такого документа, как акт о расторжении договора на оказание услуг, законодательство не упоминает. Однако по своей сути акт представляет собой не что иное, как соглашение, заключенное между сторонами, которое фиксирует факт расторжения сделки. Составляется он в той же форме, что и договор, приложением к которому он является.

В тексте указывается следующая информация:

наименование документа;
реквизиты договора на оказание услуг, который должен быть расторгнут;
указание на факт расторжения контракта;
дата прекращения отношений в рамках данного договора;
пункт об отсутствии у сторон претензий друг к другу.

Фактически акт служит подтверждением прекращения взаимоотношения сторон в рамках сделки.

Таким образом, составить письмо такого рода несложно. Предложенный в статье образец еще более упростит эту задачу — нужно только подкорректировать содержание в зависимости от того, по какой причине соглашение прекращает свое действие.

Претензия по договору оказания услуг - это первый шаг к восстановлению прав, нарушенных второй стороной соглашения. Для разрешения споров по этой категории договора наличие претензионной переписки с контрагентом обязательно. Основания для направления претензии, правила ее составления и примеры формулировок приведены в настоящей статье.

В каких случаях составляется претензия по договору оказания услуг (на некачественное оказание услуг)

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ договор возмездного оказания услуг предусматривает обязанности исполнителя совершить в пользу заказчика определенные действия, а заказчика — оплатить результаты этих действий.

В случае если один из контрагентов исполняет принятые на себя обязанности некачественно либо вовсе отказывается от их исполнения, вторая сторона договора вправе потребовать устранения этого нарушения, направив досудебную претензию.

Неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств

Неисполнение обязанностей по договору оказания услуг со стороны исполнителя может быть выражено в следующих формах:

неоказание услуг в срок, предусмотренный договором;
невозмещение заказчику понесенных убытков — в случае одностороннего отказа исполнителя от оказания услуг;
неуплата неустойки и прочих штрафных санкций — в случае допущения исполнителем несвоевременного оказания услуг.

Несвоевременное оказание услуг, а также их некачественное предоставление (например, проведение некачественного лечения по договору оказания медицинских услуг) рассматриваются законом как ненадлежащее исполнение обязательств и также являются бесспорным основанием для направления в адрес исполнителя досудебной претензии.

Неисполнение обязанностей по договору оказания услуг со стороны заказчика выражается, как правило, в нарушении сроков оплаты либо полного отказа от нее.

Обязательно ли соблюдать досудебный претензионный порядок разрешения споров?

Рассмотрим, обязательно ли сторона, чьи права нарушены, должна направлять контрагенту претензию до подачи искового заявления в суд.

Поскольку решение судебных споров между хозяйствующими субъектами (юридическими лицами и ИП), на основании ч. 1 ст. 27 АПК РФ, осуществляется в арбитражном суде, в этом случае необходимо руководствоваться именно АПК РФ. В силу ч. 5 ст. 4 АПК обязателен досудебный порядок урегулирования спора в том случае, если одна из сторон требует взыскать денежные средства. В остальных случаях предварительное направление претензии необязательно.

Когда заказчиком выступает физическое лицо, а исполнителем — хозяйствующий субъект, первый является потребителем. К этой ситуации применяется закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. С одной стороны, ч. 6 ст. 13 закона предусматривает обязанность исполнителя добровольно нести ответственность и удовлетворить требования потребителя. Однако в отношении потребителя закон не предусматривает обязанности обязательного досудебного урегулирования спора.

Что же касается сделки с участием двух физических лиц, то ГПК РФ не требует обязательного претензионного порядка. Стороны обязаны выполнить его лишь в том случае, если такой порядок предусмотрен в тексте самого договора оказания услуг.

Требования в претензии по договору оказания услуг

Конкретные требования зависят от содержания договора и сути его нарушений, но цель их всегда одна — принуждение контрагента к исполнению договорных обязательств. Если исполнитель чаще всего настаивает на оплате своих услуг, то у заказчика перечень оснований для направления претензии гораздо шире. Например, он может настаивать:

на безвозмездном устранении недостатков, выявленных после оказания услуги;
возмещении расходов, понесенных на самостоятельное устранение таких недостатков (в том числе на оплату услуг лиц, устранявших недостатки);
расторжении договора и возмещении расходов (например, отказ от услуг туроператора с возвращением стоимости путевки и транспортных билетов);
повторном оказании услуги на безвозмездной основе (как правило, практикуется в случаях, когда устранить обнаруженные недостатки невозможно);
снижении стоимости уже оказанной услуги;
оплате пени, неустойки, штрафа и иных санкций, предусмотренных договором.

В случае оплаты услуг полностью или частично заказчик вправе потребовать уплаты неустойки, даже если это не предусмотрено договором. В этом случае применяется статья 332 ГК РФ: несмотря на то что норма предусматривает права кредитора на получение неустойки, ее положение распространяется на любые денежные обязательства.

Соответственно, исполнитель также имеет полное право настаивать на предоставлении ему неустойки, если заказчик отказался оплачивать оказанные услуги или допустил нарушение сроков оплаты.

Содержание претензии по договору оказания услуг (образец)

Единый образец претензии законодательно не определен, поэтому она может быть составлена в свободной форме. Однако учитывая, что в абсолютном большинстве случаев результатом претензионной переписки становится судебное разбирательство, при оформлении документа стоит соблюсти все существующие стандарты.

Вводная часть

Содержит полные данные как адресата, так и отправителя, то есть обеих сторон договора: фамилия, имя, отчество и адрес проживания физического лица либо наименование и местонахождения юридического лица.

В заглавии принято обозначать только название документа (Претензия) и номер договора, в связи с которым она направляется: например, Претензия по договору оказания услуг № __.

Описательная часть

Включает в себя описание обстоятельств заключения договора, в том числе:

Не знаете свои права?

номер договора и дату заключения;
предмет договора (вид услуги);
наименование сторон;
условия договора (при этом акцент делается на условия, которые были нарушены второй стороной).

Каждое нарушение обязательств должно быть подкреплено ссылкой на пункт договора, дополнительного соглашения к нему или нормой закона, которыми предусмотрены условия его выполнения.

Пример:

В соответствии с п. 4.6 Договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику услугу по химической чистке пальто женского в срок до _______. Вещь передана Исполнителю _______ на основании акта приема-передачи № ___. Однако до указанного срока услуга по химической чистке не оказана, вещь Заказчику не возвращена.

Резолютивная часть

Суть требований, предъявляемых к контрагенту и срок их исполнения. Здесь же указывается предупреждение о намерениях отправителя в случае отказа адресата от устранения допущенных им нарушений и последствиях их осуществления.

Пример:

В случае Вашего отказа от удовлетворения заявленных требований я буду вынужден обратиться в суд с целью восстановления нарушенных прав и защиты законных интересов. В таких обстоятельствах Вы понесете дополнительные расходы, а именно:

возмещение расходов по уплате госпошлины;
увеличение размеров неустойки;
оплата услуг представителя и иных судебных издержек;
компенсация морального вреда.

Совет: шансы на удовлетворение претензии существенно повышаются, если сделать в ней отметку о перспективах привлечения контрагента к уголовной ответственности.

Пример:

Кроме того, в случае отказа от исполнения заявленных требований я намерен обратиться в правоохранительные органы для решения вопроса о возбуждении в отношении Вас уголовного дела по признакам преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ — мошенничество.

Претензия направляется заказным письмом с отметкой о вручении адресату — только в этом случае отправитель сможет впоследствии доказать в суде факт принятия им мер к досудебному урегулированию спора.

Претензия о расторжении договора оказания услуг

Законодатель допускает возможность расторжения договора в одностороннем порядке, но при этом инициатор должен уведомить вторую сторону об этом факте направлением претензии. Документ может быть переслан почтой или отдан на руки представителю контрагента. Рекомендуем убедиться, что бумага дошла до адресата. Свидетельством факта отправки претензии контрагенту будет почтовый штемпель (если отправлялось заказное письмо) или роспись получателя на втором экземпляре претензии.

Условия договора о невозможности его прекращения в одностороннем порядке ничтожны.

Во избежание споров стороны могут составить дополнительное соглашение к договору и прописать в нем условия его расторжения и факт исполнения обязательств на момент прекращения правоотношений сторон. В противном случае, если один из участников контракта свою часть сделки выполнил, а второй нет, в суде этот факт будет доказать трудно, так как получается, что при составлении договора стороны согласились с тем, что в такой ситуации никто никому ничего не должен.

Как подать претензию

Законодательно процедура направления претензии контрагенту, в частности по договору оказания услуг, не устанавливается. Сторонам рекомендуется прописывать ее в тексте договора. Так, необходимо определить способ направления документа другой стороне:

почтой или курьерской службой;
посредством факсимильной связи;
на адрес электронной почты и т. д.

Если сторонами при заключении сделки или впоследствии дополнительным соглашением способ не определен, то в целях подтверждения получения документа лучше направить его заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Также для досудебного урегулирования спора в договоре должны быть четко оговорены контактные данные сторон. К их числу относятся:

юридический адрес;
адрес непосредственно для направления корреспонденции;
адрес электронной почты;
номера телефонов и факса.

Во избежание уклонения стороны от получения претензии в договоре можно закрепить следующий пункт:

«В случае изменения контактных данных (почтового адреса, электронной почты, номера факса) сторона договора обязана уведомить другую сторону не позднее ___ календарных дней со дня наступления указанных изменений».

Ознакомьтесь с порядком составления претензий по другим видам договоров.

Формирование заявления на расторжение договора оказания услуг происходит в случаях, когда одна из сторон отношений в силу каких-либо обстоятельств имеет желание разорвать достигнутое ранее соглашение.

ФАЙЛЫ

По каким причинам чаще всего это происходит

Договоры на оказание услуг могут составляться в отношении любых услуг, предоставляемых как физическим, так и юридическим лицам. Это могут быть:

финансовые;
консультационные;
бытовые;
информационные;
образовательные услуги и т.д.

При этом следует отметить, что все договоры, вне зависимости от их содержания, являются своего рода предварительным , исполнение которых должно подтверждаться наличием определенных бумаг.

ВАЖНО! В период до реальной реализации договора каждая из сторон имеет полное право от него отказаться.

Разрыв договорных отношений может объясняться самыми разными причинами. Наиболее распространенные:

неисполнение одной из сторон взятых на себя обязательств;
нарушение сроков выполнения условий договора;
задержки с выплатами и т.д.

Договор может быть расторгнут даже просто по причине того, что отпала необходимость в предоставлении услуги, на которую он был составлен (при условии, конечно, что эта услуга не была предоставлена на момент написания заявления).

Если исполнитель услуги к моменту получения заявления на разрыв договора понес по нему какие-либо траты, их в полной мере должен компенсировать заказчик (но только в том случае, если исполнитель предоставит необходимые подтверждающие бумаги – чеки, квитанции и т.п.).

На что ссылаться при расторжении договора

Заказчику право отказаться от услуг по договору предоставляет закон. При этом обращаться в судебную инстанцию необходимости нет – об этом говорит пункт 1 статьи 782 часть 2 ГК РФ от 26.01.1996 № 14-ФЗ.

Гражданин, являющийся потребителем услуг и применяющий их для личных нужд (не имеющих отношения к коммерческой деятельности) имеет возможность сослаться в своем заявлении о расторжении договора на статью 32 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Следует отметить, что иногда исполнитель требует в обязательном порядке показать бумаги, указывающие на уважительную причину для разрыва договорных отношений. Такое требование неправомерно, поскольку заказчик может отказаться от договора даже без объяснения причин.

А вот если расторжение происходит по вине исполнителя, заказчику следует приложить к заявлению письменные свидетельства об этом (чеки об оплате услуг, исполненных некачественно или вовсе не исполненных и т.д.) – в дальнейшем это может пригодится, если дело дойдет до суда.

Особенности составления заявления

Сейчас общеприменимого, стандартного бланка заявления нет, так что писать его можно в свободной форме, исходя из собственного видения данного документа. Главное при его оформлении следить за тем, чтобы последовательность его содержания отвечала определенным стандартам составления деловой документации.

Документ условно нужно поделить на три части:

начало — сведения об адресате и заявителе;
основной раздел — просьба на расторжение заявления, а также информация о договоре и причинах его разрыва;
заключение — перечень прилагаемых документов и подпись.

К оформлению документа, ровно как и к его содержанию никаких особых критериев не предъявляется, т.е. заявление допускается писать вручную, или набирать на компьютере. Для распечатанного документа подходит обычный чистый листок бумаги любого удобного формата (преимущественно используются А4 или А5).

Заявление рекомендуется писать в двух идентичных экземплярах , один из которых следует отдать представителю организации, предоставляющей услуги по договору, второй оставить у себя, предварительно заручившись отметкой на нем о получении копии исполнителем.

Образец заявления на расторжение договора оказания услуг

В верхней части документа (справа или слева значения не имеет) следует указать:

должность, ФИО руководителя, название и адрес предприятия–исполнителя по договору услуг;
сведения о заявителе: ФИО, адрес по прописке и телефон, паспортные данные.

Затем посередине бланка пишется слово «заявление» и ставится точка.

Основной блок заявления содержит собственно просьбу о расторжении договорных отношений. Тут нужно указать:

дату и номер договора, стороны (все это вносится в полном соответствии с основным документом);
причину и дату разрыва, а также обосновывающие эти действия статьи законодательства РФ и пункты самого договора;
просьбу о возврате предоплаты (если заказчик ее внес).

При необходимости заявление можно дополнить и другой информацией (в зависимости от индивидуальных обстоятельств).

После написания заявления

После оформления заявления, его нужно передать второй стороне договорных отношений. Сделать это можно несколькими способами:

первый и наиболее надежный – отдать лично, из рук в руки исполнителю услуг;
отправить документ через обычную почту заказным письмом с уведомлением о вручении (с описью вложения) – этот путь также гарантирует то, что послание дойдет до получателя;
передать заявление и через представителя, но только в том случае, если у него на руках есть действующая, надлежащим образом заверенная, доверенность от заявителя;
отправить заявление через электронную почту, но только если такой порядок указан в договоре;
если между сторонами существует электронный документооборот, то разрешается переслать заявление посредством личного кабинета пользователя или через интернет-банк (в ситуациях, когда речь идет о кредитных учреждениях и их клиентах).

Претензия о расторжении договора. На основании счет-договора заключенного между заказчиком и индивидуальным предпринимателем, индивидуальный предприниматель обязуется оказать услугу по изготовлению продукта. Во исполнение условий счета заказчик в счет стоимости товара перечислил денежные средства на счет индивидуального предпринимателя. Однако, несмотря на то, что обязательства по счету со стороны заказчика выполнены в полном объеме, индивидуальный предприниматель в нарушение норм счета и действующего законодательства поставил товар ненадлежащего качества. Заказчик требует расторгнуть счет-договор и вернуть денежные средства.

ИП __________________________
___________________________________

От: ООО «_______________________»
__________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

На основании Счет-Договора № ___ и № ___ от __________г., далее Счет, заключенного между ООО «_____________________», именуемое далее Заказчик, и Индивидуальным Предпринимателем _____________________, ИП ___________ обязуется оказать услугу по изготовлению продукта Шнурок по договору № ___: тесьма, ширина __ мм, цвет материала - черный. Печать (__). Крепеж: кольцо металлическое; карабин пластиковый для телефона «________» в количестве ___ шт. и тесьма, ширина __ мм, цвет материала - черный. Печать (___). Крепеж: кольцо металлическое; карабин пластиковый для телефона «_________» в количестве ___ шт. на общую сумму __________ рублей и по договору № ___: тесьма, ширина __ мм, цвет материала - черный. Печать (___). Крепеж: кольцо металлическое; карабин пластиковый для телефона «________» и тесьма, ширина __ мм, цвет материала - черный. Печать (___). Крепеж: кольцо металлическое; карабин пластиковый для телефона «_________» на общую сумму ________ рублей.
В силу ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной, а на основании ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.
Когда в оферте определен срок для акцепта, договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, в пределах указанного в ней срока.
Согласно п. 2 Счета акцепт оферты осуществляется путем оплаты Заказчиком всей суммы Счета одновременно в течение 3 (трёх) банковских дней с момента выставления Счета и означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями оказания услуг, определенных Счетом.
В соответствии с п. 11 Счета оплата настоящего счета-договора подтверждает тот факт, что Заказчик и Индивидуальный предприниматель ___________________ вступили в договорные отношения.
Условия Договора Заказчик выполнил в полном объёме.
Во исполнение условий Счета № ____ и Счета № _____ Заказчик в счет стоимости товара перечислил денежные средства на Счет ИП ________ в сумме ________ рублей и __________ рублей соответственно.
Согласно условиям указанных Счетов Индивидуальный предприниматель __________ ________ года осуществил поставку заказанной продукции, что подтверждают товарные накладные от _________г. № ___ и № ___.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.
Однако, несмотря на то, что обязательства по Счету со стороны ООО «________________________» выполнены в полном объеме, ИП ______ в нарушение норм Счета и действующего законодательства поставил товар ненадлежащего качества.
При приемке товара обнаружены следующие несоответствия: нет шнурков с логотипом «________», т.е. недостача в размере ___ шт., а также на шнурках с логотипом __________ и _______ цвета не соответствуют пантонам, указанных в технических заданиях. На некоторых шнурках слово ________ напечатано не четко, т.е. с расплывчатыми краями, белая «обводка» в слове ________ напечатана неравномерно.
В результате поставки продукции ненадлежащего качества на основании товарной накладной № ___ от __________г. Заказчик принял товар: тесьма, ширина __ мм, цвет материала - черный. Печать (___). Крепеж: кольцо металлическое; карабин пластиковый для телефона «____________» в количестве ___ шт.
В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Кроме этого, на основании ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Таким образом, имеет место существенное нарушение договора, так как поставлена продукция ненадлежащего качества и Заказчик не имеет возможности использовать её по прямому назначению.
Согласно ст. 31 Федерального Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Таким образом, в результате невыполнения ИП ___________ своих обязанностей надлежащим образом в соответствии с нормами действующего законодательства, ООО «___________________» вправе требовать расторжения договора и оплаты понесенных расходов.

На основании изложенного, -

1. Расторгнуть Счет-договор № ___ от ___________г., заключенный между ООО «Многопрофильная фирма «_________» и Индивидуальным Предпринимателем _____________________.
2. Расторгнуть Счет-договор № ___ от ___________г., заключенный между ООО «Многопрофильная фирма «________» и Индивидуальным Предпринимателем __________________.
3. Вернуть ООО «Многопрофильная фирма «_______» денежные средства в размере __________ рублей в полном объёме.

В случае отказа в удовлетворении требований, ООО «Многопрофильная фирма «_______» будет вынуждено для защиты своих прав и законных интересов обратиться с исковым заявлением в суд, при этом помимо возмещения понесенных расходов, потребует взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), что будет представлять для Вас дополнительные расходы.

Ответ на претензию прошу направить по адресу: ______________________________ в 5-ти дневный срок.

ООО «_______________________»

« ____ » ______________ года

В большинстве случаев оказание услуг осуществляется на основании соответствующего договора, и для его расторжения понадобится составить заявление определенного образца. О том, как это сделать правильно, и каковы юридические последствия этого шага – прямо сейчас.

Услуги могут оказываться возмездно и безвозмездно. При этом потребитель услуги может использовать ее:

В коммерческих целях, и тогда речь идет о двух сторонах, являющихся контрагентами, заключившими соответствующий договор.
В личных целях – это наиболее распространенный пример в случае с частными гражданами. Например, оказание услуг связи (интернет, телефония, кабельное телевидение), услуги по обучению (для получения водительских прав), услуги по отделке помещения и многие другие.

Такая классификация имеет свое значение с точки зрения регулирования законодательства. Если гражданин выступает просто как потребитель, он может сослаться на соответствующий закон «О защите прав потребителя». А если речь идет только о коммерческом, взаимовыгодном взаимодействии для получения прибыли (например, услуга доставки грузов для компании), соответственно, нужно опираться на более широкий круг законов – прежде всего, на Гражданский кодекс.

Образец и примеры 2019 г.

В законодательстве не существует единой формы такого документа, поэтому каждая сторона договора оказания услуг при его расторжении вправе составить заявление по собственному, произвольному образцу. На практике практически все компании предлагают просто заполнить готовый бланк, однако потребитель может составит текст и по своему усмотрению – например, в тех случаях, когда ему нужно отразить отдельные (дополнительные) требования к компании.

В большинстве случаев в тексте должна отражаться такая информация:

Как обычно, документ начинается с «шапки», где прописывается полное название компании (в точности так, как указано в договоре, который предполагается расторгнуть), адрес, контактные данные. При необходимости указывается ФИО и должность ответственного лица, с которым непосредственно и был подписан документ.
Далее в «шапке» прописываются полные фамилия, имя, отчество потребителя, данные паспорта и контакты (почта, телефон, электронная почта – по желанию).
Название документа, как всегда, прописывается по центру. Можно назвать как словом «заявление», так и словом «уведомление», подразумевая то, что вы именно уведомляете компанию о своих намерениях прекратить сотрудничество.
Затем содержится собственно описание обстоятельств, которые мотивировали прекратить пользоваться договором. Конкретную причину потребитель приводить не обязан – т.е. каждый гражданин вправе проигнорировать этот пункт и перейти сразу к просительной части.
Далее нужно изложить просьбу заявления – т.е. расторжение договора. Здесь же можно сослаться на конкретную статью ГК, закона «О защите прав потребителя» и другие законы, если это необходимо.
Обязательно нужно описать все реквизиты договора, который предполагается расторгнуть (название, номер и дата составления).

В общем виде образец заявления, с помощью которого потребитель добивается расторжения договора оказания услуг, выглядит так.

Конкретные примеры подобных документов рассматриваются ниже. В зависимости от ситуации гражданин может сам корректировать текст, например, указывая различные причины прекращения сотрудничества:

личное желание;
жизненные обстоятельства (переезд, материальные затруднения);
некачественно оказанные услуги;
систематические нарушения поставщиком и другие.

Услуги обучения

В тексте могут содержаться и дополнительные просьбы, которые напрямую связаны с договором, заключенным изначально. Например, если предполагалось внесение предоплаты и ее возврат в случае отказа от пользования услугами, потребитель может получить назад всю сумму (или ее часть за вычетом неустойки).

Услуги связи

Также будет правильно, если заявитель прямо укажет о способе обратной связи, которая будет ему наиболее удобна. Например, направить ответное письмо на электронную почту и продублировать сообщение на обычный почтовый адрес. При этом лучше всегда просить компанию о предоставлении именно «бумажного» ответа, поскольку в случае спорных ситуаций на руках будет документ. И его можно будет задействовать при разбирательствах в качестве доказательства, в том числе в суде.

Конкретный способ передачи ответа компании можно указать только в соответствии с договором. Например, если в соглашении напрямую было указано, что все уведомления будут передаваться исключительно в бумажном виде, значит, нужно исходить именно из этого.

Как доставить заявление

Способов передачи этого документа предусматривается несколько. Причем текст договора не может напрямую регулировать этот вопрос и как-то ограничивать гражданина в правах. Например, если изначально в соглашении предполагалось, что документ может быть передан только лично, это нарушение гражданского законодательства. На самом деле можно передать его и через своего представителя, поэтому верховенство имеет именно закон.

Наряду с личной передачей заявления установленного образца, в котором заявитель отразил свою просьбу, можно передать его и такими способами:

С помощью представителя, который действует по доверенности. Документ обязательно заверяется у нотариуса и в общем случае действует один год. Представитель берет с собой оригинал этой доверенности и свой паспорт.
С помощью почтового отправления. Письмо лучше послать заказное, чтобы на дом прислали уведомление о том, что оно было вручено адресату (это дополнительное доказательство на случай спорных ситуаций). В уведомлении проставляется дата и ФИО получившего лица.

Есть и еще 2 варианта пересылки заявления, причем воспользоваться ими можно, не выходя из дома. Однако эти способы допустимо использовать только в тех случаях, если в договоре такая возможность предусмотрена:

Через письмо по электронной почте на официальный е-мейл компании.
Через личный кабинет – многие операторы интернета, кабельного телевидения предусматривают такую возможность, поскольку благодаря этому экономится много времени и других ресурсов.

Таким образом, посылая уведомление по электронной почте, потребитель должен быть готовым к тому, что ему правомерно откажут в принятии документа в работу только на том основании, что такая форма взаимодействия не предусмотрена. Поэтому в любом случае заявитель имеет право на доставку заявления лично, а также по почте или через своего представителя по доверенности.

Если заявитель сам относит образец заявления о расторжении, то вместе с ним нужно взять свой паспорт и договор об оказании услуг (оригинал).

Уведомление поступило: что дальше

Стороны договора выступают как заказчик и исполнитель, и каждый из них имеет не только права, но и обязанности. В целом они взаимодействуют в соответствии со своим соглашением. Однако законодательство (статья 782 ГК) допускает расторжение договора в одностороннем порядке как той, так и другой стороной. При этом обязательным условием является возмещение всех убытков, которые возникли в связи с таким решением.

В юридическом смысле однозначной позиции по поводу расторжения соглашения нет. С одной стороны, Президиум Высшего Арбитражного Суда России пояснял (07.09.2010 г.), что момент расторжения – это получение соответствующего уведомления, когда компания узнала о намерении потребителя (или по крайней мере должна была узнать). С другой стороны, сам договор в большинстве случаев предусматривает особый порядок расторжения.

Однако верховенство имеет именно законодательство – в данном случае ГК. Поэтому в общем случае достаточно просто направить заявление произвольного образца, в котором выразить намерение о расторжении соответствующего договора об оказании услуг, после чего сохранить уведомление о получении письма другой стороной.